Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Bestellungen & Zahlung
F: Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
A: Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir bieten:

  • Kreditkarten (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Vorkasse per Überweisung
  • Sofortüberweisung

2. Versand & Lieferung
F: Wie lange dauert der Versand?
A: Standardlieferzeiten:

  • Deutschland: 2-3 Werktage
  • EU: 3-7 Werktage
  • International: 5-12 Werktage

F: Kann ich meine Sendung verfolgen?
A: Ja, Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail.

3. Rückgaben & Umtausch
F: Wie kann ich Artikel zurückgeben?
A: Melden Sie die Rücksendung über Ihr Konto auf sportandfreizeit.com an und folgen Sie den Anweisungen.

F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang bearbeitet.

4. Produktinformationen
F: Aus welchem Material sind Ihre Schmuckstücke?
A: Wir verwenden:

  • 925er Sterlingsilber
  • Vergoldetes Material (klar gekennzeichnet)
  • Edelstahl

F: Wie finde ich meine Ringgröße heraus?
A: Nutzen Sie unseren Ringgrößen-Rechner auf der jeweiligen Produktseite.

5. Kundenkonto
F: Wie erstelle ich ein Konto?
A: Klicken Sie auf „Registrieren“ und folgen Sie den Schritten.

F: Was tun bei vergessenem Passwort?
A: Nutzen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Login-Seite.

6. Garantie & Reparaturen
F: Haben Sie eine Garantie auf Schmuck?
A: Ja, alle Schmuckstücke haben 2 Jahre Garantie gemäß EU-Recht.

F: Was deckt die Garantie ab?
A: Material- und Verarbeitungsfehler, nicht jedoch normale Abnutzung.

7. Geschenkservice
F: Bieten Sie Geschenkverpackung an?
A: Ja, für 4,90 € pro Bestellung.

F: Wie lange sind Gutscheine gültig?
A: 3 Jahre ab Ausstellungsdatum.

8. Probleme lösen
F: Ich habe einen falschen Artikel erhalten – was tun?
A: Kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular.

F: Meine Bestellung ist nicht angekommen – was nun?
A: Prüfen Sie zunächst das Tracking. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte.

Für weitere Fragen besuchen Sie uns auf sportandfreizeit.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.